Politique de Confidentialité


Date de mise à jour : 24/04/2026


1. Introduction


SmoothCommerce (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


2. Responsable du traitement


**Responsable du traitement :** SmoothCommerce

**Adresse :** [Adresse complète]

**Email :** contact@smoothcommerce.fr


3. Données collectées


3.1 Données collectées directement

Lors de la création de votre compte et de vos commandes, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (traitées par notre prestataire Stripe)
  • Historique de commandes

    • 3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Données de navigation (via cookies)

    • 4. Finalités du traitement


    Vos données personnelles sont collectées pour :

  • Gérer votre compte client
  • Traiter vos commandes
  • Gérer les livraisons
  • Gérer la facturation et les paiements
  • Assurer le service client
  • Améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

    • 5. Base légale du traitement


    Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (commandes, livraisons)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

    • 6. Destinataires des données


    Vos données peuvent être partagées avec :

  • Notre prestataire de paiement (Stripe) pour le traitement sécurisé des paiements
  • Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
  • Nos prestataires de services (hébergement, support technique)
  • Les autorités légales si requis par la loi

    • Nous nous assurons que ces tiers respectent la réglementation en vigueur et offrent des garanties suffisantes.


    7. Durée de conservation


    Vos données sont conservées pendant :

  • **Données de compte :** Durée de la relation commerciale + 3 ans
  • **Données de commande :** 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • **Données de paiement :** Selon les exigences de Stripe et la réglementation
  • **Cookies :** Durée maximale de 13 mois

    • 8. Vos droits


    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :


    8.1 Droit d'accès

    Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.


    8.2 Droit de rectification

    Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.


    8.3 Droit à l'effacement

    Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.


    8.4 Droit à la limitation du traitement

    Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.


    8.5 Droit à la portabilité

    Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.


    8.6 Droit d'opposition

    Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.


    8.7 Droit de retirer votre consentement

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.


    8.8 Exercice de vos droits

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@smoothcommerce.fr


    Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).


    9. Sécurité des données


    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation
  • La modification
  • La destruction

    • Mesures de sécurité :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Sécurisation de la base de données
  • Contrôle d'accès strict
  • Sauvegardes régulières
  • Audit de sécurité

    • 10. Cookies


    10.1 Cookies utilisés

  • **Cookies essentiels :** Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
  • **Cookies de performance :** Analyse de l'utilisation du site
  • **Cookies fonctionnels :** Mémorisation de vos préférences

    • 10.2 Gestion des cookies

    Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.


    11. Transferts de données hors UE


    Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).


    12. Mineurs


    Notre site est destiné aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.


    13. Modifications de la politique


    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.


    14. Contact


    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :


    **Email :** contact@smoothcommerce.fr

    **Adresse :** [Adresse complète]


    **Délégué à la Protection des Données (DPO) :** [Nom et contact si applicable]